Yardım Merkezi
En çok sorulan soruların yanıtları, konu başlıklarına göre.
Call.io Nedir & Nasıl Çalışır?
Call.io'nun ne olduğu, işletmene gelen aramaları nasıl karşıladığı ve bir görüşmeyi nasıl sonuçlandırdığı hakkında temel sorular.
İşletme Hesabı & Kurulum
İşletme hesabı açma, işletme profilini oluşturma ve profildeki bilgileri güncel tutma ile ilgili sorular.
Servis Kurulumu & İptali
İşletme hattını asistana yönlendirme, yönlendirmeyi kapatma ve operatör değiştirdiğinde yapman gerekenler.
Asistan Numarası
Asistan numarasının ne olduğu, nerelerde paylaşabileceğin ve aboneliğin bittiğinde numaraya ne olduğu.
Çağrı Karşılama & Yönlendirme
Asistanın müşterilerini nasıl karşıladığı, hangi çağrıları sana aktardığı ve çalışma saatleri dışındaki aramalarda ne olduğu.
Kural Yönetimi & Bellek
Numara ve saat bazlı kural tanımlama, kuralları düzenleme, kural önceliği ve Bellek ekranının nasıl çalıştığı.
Soru-Cevap Sistemi
Müşterilerinin sık sorduğu soruların cevaplarını asistana tanımlama, bu kayıtları düzenleme ve geçerli limitler.
Randevu & Rezervasyon
Asistanın müşterilerinden randevu ve rezervasyon alması, talepleri nereden göreceğin ve iptal durumlarında ne olduğu.
Özel Karşılama & Kapanış
Asistanın görüşmenin başında ve sonunda söyleyeceği metni yazma, önizleme ve varsayılan metne geri dönme.
Giden Aramalar & Görevler
Asistana müşterilerini arattırma, aramayı ileri bir saate planlama ve giden aramaların hangi haktan düştüğü.
Canlı Çağrı Takibi
Asistan senin adına konuşurken görüşmeyi anlık dinleme, görüşmeyi devralma ve tamamen sonlandırma.
Takvim Entegrasyonu
İşletme takvimini Call.io'ya bağlama, desteklenen takvimler ve bağlantıyı kaldırma ile ilgili sorular.
Asistan Sohbeti
Asistanla yazışma, sohbet geçmişinin saklanması ve asistan sana yanıt verdiğinde alacağın bildirimler.
Arama Özeti & Bildirimler
Görüşme sonrası müşterine gönderilen arama özeti ve Call.io'nun hangi durumlarda sana bildirim gönderdiği.
Asistan Sesi & Dil
Asistanın sesini seçme, seçtiğin sesin hangi görüşmelerde kullanıldığı ve uygulama dilini değiştirme.
Çağrı Kayıtları, Sesli Mesajlar & Geçmiş
Asistanın karşıladığı aramaları görüntüleme, görüşmenin tam dökümünü okuma ve sesli mesajları dinleme.
Spam & İstenmeyen Aramalar
Spam aramaların nasıl yönetildiği, bir numarayı tamamen engelleme ve yanlışlıkla spam işaretlenen numaralar.
Ekip & Çoklu Kullanım
Hesabın birden fazla kişi ve cihazla kullanımı ile çağrıların ekip içinde yönlendirilmesi hakkında sorular.
Abonelik, Ücretlendirme & Faturalama
Premium aboneliğin neleri kapsadığı, ücretin ne zaman tahsil edildiği, iptal, iade ve fatura süreçleri.
Token Bakiyesi & Satın Alma
Tokenın ne olduğu, bir dakikalık görüşmenin kaç token harcadığı ve abonelik limitin bittiğinde ne olduğu.
Ücretsiz Kullanım & Premium
Ücretsiz hesapla neler yapabileceğin, aylık deneme hakkın ve Premium'a geçtiğinde nelerin değiştiği.
Gizlilik & Veri Güvenliği
Görüşmelerin nasıl saklandığı, müşteri bilgilerinin korunması ve verilerinin silinmesini talep etme.
Sorun Giderme & Teknik Problemler
Asistan beklediğin gibi çalışmadığında izleyeceğin adımlar, yönlendirme, operatör ve cihaz kaynaklı sorunlar.