Yardım Merkezi

Call.io Nedir & Nasıl Çalışır?

Call.io'nun ne olduğu, işletmene gelen aramaları nasıl karşıladığı ve bir görüşmeyi nasıl sonuçlandırdığı hakkında temel sorular.

İşletme Hesabı & Kurulum

İşletme hesabı açma, işletme profilini oluşturma ve profildeki bilgileri güncel tutma ile ilgili sorular.

Servis Kurulumu & İptali

İşletme hattını asistana yönlendirme, yönlendirmeyi kapatma ve operatör değiştirdiğinde yapman gerekenler.

Asistan Numarası

Asistan numarasının ne olduğu, nerelerde paylaşabileceğin ve aboneliğin bittiğinde numaraya ne olduğu.

Çağrı Karşılama & Yönlendirme

Asistanın müşterilerini nasıl karşıladığı, hangi çağrıları sana aktardığı ve çalışma saatleri dışındaki aramalarda ne olduğu.

Kural Yönetimi & Bellek

Numara ve saat bazlı kural tanımlama, kuralları düzenleme, kural önceliği ve Bellek ekranının nasıl çalıştığı.

Soru-Cevap Sistemi

Müşterilerinin sık sorduğu soruların cevaplarını asistana tanımlama, bu kayıtları düzenleme ve geçerli limitler.

Randevu & Rezervasyon

Asistanın müşterilerinden randevu ve rezervasyon alması, talepleri nereden göreceğin ve iptal durumlarında ne olduğu.

Özel Karşılama & Kapanış

Asistanın görüşmenin başında ve sonunda söyleyeceği metni yazma, önizleme ve varsayılan metne geri dönme.

Giden Aramalar & Görevler

Asistana müşterilerini arattırma, aramayı ileri bir saate planlama ve giden aramaların hangi haktan düştüğü.

Canlı Çağrı Takibi

Asistan senin adına konuşurken görüşmeyi anlık dinleme, görüşmeyi devralma ve tamamen sonlandırma.

Takvim Entegrasyonu

İşletme takvimini Call.io'ya bağlama, desteklenen takvimler ve bağlantıyı kaldırma ile ilgili sorular.

Asistan Sohbeti

Asistanla yazışma, sohbet geçmişinin saklanması ve asistan sana yanıt verdiğinde alacağın bildirimler.

Arama Özeti & Bildirimler

Görüşme sonrası müşterine gönderilen arama özeti ve Call.io'nun hangi durumlarda sana bildirim gönderdiği.

Asistan Sesi & Dil

Asistanın sesini seçme, seçtiğin sesin hangi görüşmelerde kullanıldığı ve uygulama dilini değiştirme.

Çağrı Kayıtları, Sesli Mesajlar & Geçmiş

Asistanın karşıladığı aramaları görüntüleme, görüşmenin tam dökümünü okuma ve sesli mesajları dinleme.

Spam & İstenmeyen Aramalar

Spam aramaların nasıl yönetildiği, bir numarayı tamamen engelleme ve yanlışlıkla spam işaretlenen numaralar.

Ekip & Çoklu Kullanım

Hesabın birden fazla kişi ve cihazla kullanımı ile çağrıların ekip içinde yönlendirilmesi hakkında sorular.

Abonelik, Ücretlendirme & Faturalama

Premium aboneliğin neleri kapsadığı, ücretin ne zaman tahsil edildiği, iptal, iade ve fatura süreçleri.

Token Bakiyesi & Satın Alma

Tokenın ne olduğu, bir dakikalık görüşmenin kaç token harcadığı ve abonelik limitin bittiğinde ne olduğu.

Ücretsiz Kullanım & Premium

Ücretsiz hesapla neler yapabileceğin, aylık deneme hakkın ve Premium'a geçtiğinde nelerin değiştiği.

Gizlilik & Veri Güvenliği

Görüşmelerin nasıl saklandığı, müşteri bilgilerinin korunması ve verilerinin silinmesini talep etme.

Sorun Giderme & Teknik Problemler

Asistan beklediğin gibi çalışmadığında izleyeceğin adımlar, yönlendirme, operatör ve cihaz kaynaklı sorunlar.

İzinler & Destek