Kural Yönetimi & Bellek

Evet. Mesai saatlerin, öğle arası, hafta sonu ya da tatil günleri için farklı kurallar tanımlayabilirsin.

Tüm kurallarını Menü > Bellek üzerinden görüntüleyebilirsin. Dilersen asistana sorarak da öğrenebilirsin.

Bellek, asistana ilettiğin kuralların ve işletmene dair bilgilerin tutulduğu yerdir. Asistan çağrıları bu kurallara göre yönetir.

Menü > Bellek ekranından kurallarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsin. Yeni kural eklemek için Asistan sekmesinden asistanına yazman yeterli.

Belirli bir numara ya da rehberindeki bir kişi için ayrı davranış kuralı tanımlamanı sağlar. O numara aradığında asistan yalnızca o kurala göre davranır.

Asistan ekranındaki Kişiye Özel Kural Ekle bölümünden numarayı seçip o numara için mesaj ve yönlendirme kurallarını tanımlayabilirsin.

Menü > Bellek ekranından mevcut kural ve talimatlarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsin.

Evet. Aynı numara için birden fazla koşul ve talimat ekleyebilirsin; örneğin arayanın cevabına göre çağrıyı farklı şekilde yönlendirebilirsin.

Kurallar öncelik sırasına göre değerlendirilir ve eşleşen ilk kural uygulanır; diğerleri çalışmaz. Öncelik sırasını asistana yazarak değiştirebilirsin.

Pratikte bir sınır yok. Ancak çok sayıda benzer kural asistanın doğru kararı vermesini zorlaştırır; kurallarını sade tutmanı öneririz.

Bellek, asistanın nasıl davranacağını belirleyen kurallarını tutar. Soru-Cevap ise arayanlara söylenecek bilgileri tutar. Kısaca Bellek sana, Soru-Cevap müşterine yöneliktir.