Çağrı Karşılama & Yönlendirme
Asistanın müşterilerini nasıl karşıladığı, hangi çağrıları sana aktardığı ve çalışma saatleri dışındaki aramalarda ne olduğu.
Asistan çağrıyı işletmenin adıyla karşılar, arayanın kim olduğunu ve ne istediğini öğrenir. Tanımladığın bilgilere göre sorusunu yanıtlar, randevu ya da talep kaydı alır veya çağrıyı sana aktarır. Görüşme bitince sana kısa bir not bırakır.
Bunu sen belirlersin. Örneğin "fiyat sorularını sen yanıtla, şikayet varsa bana bağla" gibi bir kural tanımladığında asistan buna göre davranır.
Her görüşmeden sonra asistan sana arayanın kim olduğunu, ne istediğini ve bıraktığı bilgileri içeren bir not gönderir. Görüşmenin tamamını Son Aramalar ekranından okuyabilirsin.
Çalışma saatlerini tanımladığında asistan mesai dışı aramaları buna göre karşılar; arayanı bilgilendirir, talebini not alır ve sana iletir. Dilersen mesai dışı aramaların doğrudan sesli mesaja düşmesini de seçebilirsin.
Asistan aynı anda gelen birden fazla aramayı karşılayabilir. Arayanlar sıraya alınmaz, her biriyle ayrı ayrı görüşür.
Arayan seninle konuşmak istediğini söylediğinde asistan çağrıyı sana aktarır ya da sesli mesaj bırakmasını ister. Bu davranışı kural tanımlayarak da belirleyebilirsin.
Önemli müşterilerini, belirli numaraları ya da senin için kritik olan arama sebeplerini asistana ilet; bu aramalar her zaman sana aktarılır.
Evet. İşletme profilinde tanımladığın adı kullanır. Karşılama metnini Özel Karşılama bölümünden kendi cümlelerinle de yazabilirsin.
Diğer konular
Call.io Nedir & Nasıl Çalışır?
Call.io'nun ne olduğu, işletmene gelen aramaları nasıl karşıladığı ve bir görüşmeyi nasıl sonuçlandırdığı hakkında temel sorular.
10 yanıtİşletme Hesabı & Kurulum
İşletme hesabı açma, işletme profilini oluşturma ve profildeki bilgileri güncel tutma ile ilgili sorular.
4 yanıtServis Kurulumu & İptali
İşletme hattını asistana yönlendirme, yönlendirmeyi kapatma ve operatör değiştirdiğinde yapman gerekenler.
6 yanıtHâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize yazın, destek ekibimiz dönüş yapsın.
Bize ulaşın