Создайте бизнес-аккаунт Call.io
- iOS 16+ и Android 10+
- Начните с данных компании и контактного номера
Как работает ваш телефонный ассистент
Call.io отвечает на звонки, которые вы принять не можете, понимает, что нужно звонящему, и ведёт разговор так, как вы задали. Каждый звонок попадает в приложение расшифровкой со всеми нужными деталями.
ЗВОНОК КЛИЕНТА
Как Call.io обрабатывает звонок клиента
Команда занята с посетителями. Call.io отвечает, понимает, что нужно звонящему, и делает следующий шаг, не заставляя ждать.
9:41
Диалог ассистента
Esther Howard
+1 354 678 88 88
Идёт звонок00:32
- Call.io
Willow & Stone, чем могу помочь?
- Звонящий
Здравствуйте, хочу забронировать столик на завтрашний вечер.
- Call.io
Конечно. На сколько человек?
- Звонящий
На четверых. Есть место на 20:00?
- Call.io
20:00 свободно. Как вас записать?
Откуда он знал, что делать
Call.io отвечает клиентам одинаково, опираясь на данные о компании и правила звонков, которые вы задали.
«Мы принимаем бронирования каждый день с 12:00 до 22:00. Для групп больше 6 человек спрашивайте номер телефона.»
- Клиент позвонил, пока команда была занята.Я сразу ответил и спросил, чем могу помочь.
- Он хочет забронировать столикВаши часы работы и правила бронирования я уже знаю.
- Ему нужен столик на завтрашний вечер.Уточняю детали, пока он ещё на линии.
- Так что заявку я обработал за васКоманда сможет просмотреть звонок и краткий итог позже.
НАСТРОЙКА
Как настроить ИИ-ассистента для звонков
Рабочий ассистент готов за минуты. Сохраните свой номер и решите, как именно Call.io должен обрабатывать звонки клиентов.
Получите отдельный номер ассистента для компании
- Номер ассистента готов принимать звонки клиентов сразу после настройки.
- Выберите, отвечать ли на все звонки или только на пропущенные командой.
Объясните Call.io, как устроена ваша работа
- Задайте приветствие и голос ассистента
- Добавьте часы работы, адрес, услуги, цены и правила
Держите под контролем каждый идущий звонок
- Слушайте звонок при необходимости, не прерывая разговор.
- Подключайтесь, перехватывайте или завершайте звонок, когда нужно команде.
Просматривайте каждый разговор с клиентом
- Смотрите, кто звонил, о чём спрашивал и как прошёл разговор.
- Читайте расшифровку и краткий итог за секунды, не переслушивая звонок целиком.
Пусть ни один звонок клиента не останется без ответа
Настройте рабочего ассистента и отвечайте на звонки клиентов круглосуточно.
FAQ
Нет. Свой рабочий номер вы сохраняете. Call.io даёт компании отдельный номер ассистента, а звонки, оставшиеся без ответа на текущей линии, вы можете переадресовать на него в любой момент.
Да. Пока ассистент на линии, команда может слушать так, что звонящий этого не заметит, подключиться к разговору или завершить звонок — всё из приложения.
Ответ получит каждый. Ассистент — не одна линия, ждущая очереди, поэтому никто не висит в ожидании, пока закончится другой разговор.
Да. Задайте ассистенту часы работы и правила вокруг них — размер группы, срок, что уточнять, — и он соберёт детали в разговоре и передаст их команде.
Из того, что вы вводите при настройке: часы работы, адрес, услуги, цены и правила звонков, написанные вашими словами. Измените любое — и следующий звонок пойдёт по новому правилу.
Да. Вопросы, на которые команда отвечает весь день — часы работы, адрес, парковка, что вы предлагаете, — берутся из данных компании и звучат одинаково, на языке звонящего.
Каждый звонок попадает в приложение расшифровкой и кратким итогом, поэтому команда вникает за секунды, а не переслушивает запись.
НАСТОЯЩИЙ ЗВОНОК
Как Call.io принимает звонок за вас
Вы заняты, телефон на беззвучном. Call.io отвечает, понимает, что нужно звонящему, и ведёт разговор по вашим правилам.
9:41
Диалог ассистента
Доставка
+1 354 678 88 88
Идёт звонок00:32
- Call.io
Здравствуйте, это личный ассистент Даны. Чем могу помочь?
- Звонящий
Здравствуйте, у меня доставка. Я у двери, но никто не открывает.
- Call.io
Даны сейчас нет дома. Не могли бы вы оставить посылку соседу в квартире 12?
- Звонящий
Конечно, оставлю там.
- Call.io
Спасибо. Я сразу ей сообщу.
Откуда он знал, что делать
Ассистент отвечает так, как вы хотите, опираясь на данные и правила звонков, которыми вы уже поделились.
«Если доставка придёт, пока я на работе, попроси оставить её соседу в квартире 12.»
- Неизвестный номер позвонил, когда она была занята.Я ответил, чтобы выяснить, что им нужно.
- Это доставка.Что делать в таких случаях, она мне уже сказала.
- Курьер прямо сейчас стоит у её двери.Ответ нужен сейчас, а не потом.
- Так что звонок я принял за неё.Я уже знал, чего она от меня хочет.
НАСТРОЙКА
Настройте личного телефонного ассистента
Это займёт пару минут. Сохраните свой номер и оператора, а затем выберите, когда ассистент должен отвечать за вас.
Скачайте Call.io и создайте аккаунт
- iOS 16+ и Android 10+
- Попробуйте до решения — карта не нужна
Получите собственный номер ассистента
- Номер ассистента готов к работе сразу после настройки.
- Выберите, отвечать ли на все звонки или только на пропущенные.
Расскажите ассистенту, как вести ваши звонки
- Выберите голос и напишите приветствие своими словами
- Добавьте личные предпочтения и правила для разных звонящих
Слушайте вживую и вмешивайтесь когда захотите
- Слушайте разговор молча — звонящий вас не услышит.
- Перехватите звонок или завершите его одним касанием.
Смотрите, что именно было сказано
- Читайте разговор целиком и видите обе стороны по порядку.
- Расшифровка и краткий итог вводят в курс за секунды.
Пусть следующий звонок примет ассистент
Скачайте Call.io, подтвердите номер и задайте первое правило звонков за считаные минуты.
FAQ
Нет. Call.io даёт номер ассистента поверх того, что у вас уже есть: та же SIM, тот же оператор, те же контакты. Делитесь номером ассистента с теми, кому не хотите давать личный. Если вы также хотите, чтобы ассистент отвечал на пропущенные звонки на вашей линии, это настраивается одним касанием и отменяется в любой момент.
Да. Вы можете слушать разговор так, что звонящий вас не услышит, и одним касанием перехватить или завершить звонок.
Они не теряются, а получают ответ. Каждый попадает в приложение расшифровкой и кратким итогом, так что вы читаете, чего хотели, а не гадаете по списку пропущенных.
Да. Скажите ассистенту, кому позвонить и что спросить, — он позвонит и принесёт вам ответ.
Из правил, написанных вашими словами: кто важен, что считается срочным, что сказать остальным. Измените правило — и следующий звонок пойдёт по нему.
Разбирается с ними за вас. Ваш телефон при этом не звонит, а посмотреть, что было сказано, можно в любой момент.
Да. Ассистент отвечает на своём номере, поэтому продолжает принимать звонки независимо от того, доступен ли ваш телефон.